1. ¿Quiénes somos?
Fitura AI («Fitura AI», «nosotros», «nuestro») tiene su sede en Barcelona, España, y ofrece la aplicación de salud, nutrición y fitness Fitura AI. Fitura AI es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios, mejorarlos, personalizar la experiencia del usuario y, cuando esté permitido, medir o promocionar nuestros servicios.
- Cuenta e identidad: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada mediante hash, país e idioma.
- Perfil: edad o fecha de nacimiento, altura, peso, sexo, nivel de actividad y objetivos.
- Registros de salud y bienestar: alimentación, ingredientes, recetas, nutrición, ejercicios, entrenamientos, sueño, marcas de tiempo y notas que usted decida proporcionar. Según su país, estos datos pueden considerarse sensibles o pertenecer a una categoría especial de datos de salud.
- Ubicación: ubicación aproximada deducida de la dirección IP para fines de seguridad, prevención del fraude y localización del contenido; ubicación GPS precisa únicamente si la activa para una función que la necesite.
- Dispositivo y uso: versión de la aplicación, modelo del dispositivo, sistema operativo, registros de rendimiento y fallos, identificadores de SDK o cookies cuando proceda, pantallas consultadas, eventos de interacción y marcas de tiempo.
- Mejora del producto: señales de comportamiento dentro de la aplicación, uso de las funciones, comentarios y métricas destinados a mejorar la incorporación de usuarios, corregir errores, reducir fricciones y personalizar el contenido.
- Marketing: preferencias de boletines, notificaciones push y consentimientos asociados.
- Pagos y suscripciones: procesados por Apple, Google u otros proveedores. Recibimos confirmaciones o metadatos de recibos, pero no el número completo de su tarjeta bancaria.
- Soporte: mensajes, archivos adjuntos y comentarios enviados al servicio de soporte.
No necesita proporcionar datos de salud para crear una cuenta. Algunas funciones básicas pueden utilizarse sin añadir información sensible.
3. Por qué utilizamos sus datos
- proporcionar y operar la aplicación: cuenta, autenticación y funciones principales;
- personalizar la experiencia: planes, paneles, recomendaciones, progreso e información;
- mejorar la experiencia del usuario y la calidad del producto: análisis, pruebas, diagnóstico de fallos, rendimiento y depuración;
- proteger el servicio: seguridad, prevención del fraude y detección de abusos;
- responder al servicio de atención al cliente y resolver problemas;
- medir, optimizar y promocionar nuestros servicios, cuando la ley lo permita o con su consentimiento cuando sea necesario;
- cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables o reglamentarias.
4. Bases jurídicas
Según su país, nos basamos en una o varias bases jurídicas: ejecución de un contrato, intereses legítimos, consentimiento u obligación legal. Cuando la ley considere sus datos de salud o bienestar como sensibles, solo los tratamos con su consentimiento explícito cuando sea necesario. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde la aplicación o poniéndose en contacto con nosotros.
5. Menores y edad mínima
Fitura AI no está destinada a menores. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores por debajo de la edad mínima aplicable sin el consentimiento adecuado. Si cree que un menor nos ha facilitado datos sin autorización, póngase en contacto con nosotros para que podamos adoptar las medidas necesarias.
6. Intercambio de datos, incluida la publicidad
No vendemos sus datos personales a cambio de dinero sin garantías. No obstante, podemos compartir determinados datos con terceros en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: alojamiento en la nube, análisis, informes de fallos, mensajería, atención al cliente y plataformas de pago que actúan por nuestra cuenta.
- Socios publicitarios y de medición: cuando esté permitido o con su consentimiento si fuera necesario, podemos compartir identificadores de dispositivo o publicitarios, eventos de la aplicación, ubicación aproximada obtenida a partir de la IP y datos de uso para mostrar u optimizar anuncios, medir la atribución, limitar la frecuencia, crear audiencias autorizadas y mejorar la eficacia del marketing.
- Asesores y autoridades: cuando sea necesario para recibir asesoramiento jurídico o contable o para responder a una solicitud legal.
- Transmisión de la actividad: en caso de fusión, adquisición, financiación o venta de activos, con sujeción a las garantías adecuadas.
7. Transferencias internacionales
Nuestros servicios y proveedores pueden tratar los datos en países distintos de su país de residencia. Cuando sea necesario, utilizamos garantías adecuadas, incluidas cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o mecanismos equivalentes reconocidos por la ley.
8. Conservación
- Cuenta y perfil: durante la vigencia de la cuenta. Tras su eliminación, procuramos eliminar o anonimizar de forma irreversible los datos en un plazo de 30 días, aunque algunas copias de seguridad pueden conservarse hasta 90 días.
- Datos de salud, registros y ubicación: hasta que usted los elimine, elimine su cuenta o retire su consentimiento, cuando proceda.
- Análisis y registros técnicos: por lo general, entre 12 y 24 meses, según la finalidad y las limitaciones técnicas.
- Marketing: hasta que se dé de baja, con la posible conservación de una prueba de su oposición.
- Archivos legales: conforme a las obligaciones aplicables.
9. Sus derechos
Según su lugar de residencia, puede solicitar el acceso, una copia, la rectificación, la eliminación, la limitación u oposición a determinados tratamientos, la portabilidad, la retirada del consentimiento y la oposición a determinados usos publicitarios o de marketing. Puede ejercer estos derechos mediante las herramientas de la aplicación, cuando existan, o escribiendo a info@fituraai.com. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.
10. Cookies, SDK y tecnologías similares
Utilizamos cookies y SDK necesarios para la seguridad y las funciones esenciales. Según su región y sus preferencias, también podemos utilizar SDK de análisis, medición o publicidad. Puede gestionar sus preferencias en la aplicación o en los ajustes de su dispositivo.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas, como el cifrado en tránsito, los controles de acceso, el principio de privilegio mínimo, la supervisión y los procedimientos de respuesta ante incidentes. Ningún sistema es seguro al 100 %. Si se produce un incidente que afecte a sus datos, se lo comunicaremos a usted y a las autoridades cuando la ley así lo exija.
12. Funciones de IA y tratamiento automatizado
Utilizamos algoritmos y funciones de IA para generar información nutricional, sugerencias de entrenamiento y personalizaciones. Estas funciones están diseñadas para ayudarle y no toman decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos similares significativos. Puede limitar determinadas personalizaciones en los ajustes o decidir no proporcionar datos de salud.
13. Enlaces de terceros
Cuando la aplicación o el sitio web incluyan enlaces a sitios web, servicios o tiendas de aplicaciones de terceros, se aplicarán sus propias políticas de privacidad.
14. Cambios
Podemos actualizar esta política. Las nuevas versiones se publicarán en esta página y, cuando sea necesario, en la aplicación. Si se produce un cambio importante, se lo comunicaremos y solicitaremos un nuevo consentimiento cuando la ley así lo exija.
15. Contacto
Para cualquier pregunta general o solicitud relacionada con la privacidad: info@fituraai.com.
Dirección postal: Fitura AI, Barcelona, España. La dirección completa está disponible previa solicitud.